Política de Qualidade

A BCA - Despachantes assume-se como uma empresa de referência no sector aduaneiro, marcando o prestígio da sua história em parceria com a imagem dos seus Clientes.

Assume assim como principais Intenções da sua Política:

  • A prestação dos serviços abrangidos pelo seu objecto social – representação aduaneira e fiscal (serviços inerentes à importação, à exportação, à navegação, à legalização de veículos e à estatística Intrastat) de forma eficiente e inovadora, aplicando sempre, de forma rigorosa, a mais recente legislação nacional e comunitária, em vista dos interesses dos Clientes;

  • Disponibilização de uma organização moderna e funcional que vá ao encontro da satisfação dos requisitos dos seus Clientes, preenchendo e superando as suas necessidades e expectativas;

  • Formação contínua dos seus Colaboradores, tornando-os conscientes das suas responsabilidades, competentes para as suas tarefas e preparados para se assumirem como pilares da estrutura da BCA - Despachantes e interlocutores privilegiados dos seus Clientes;

  • Melhorar e optimizar a qualidade dos serviços prestados, baseados na excelência dos métodos e processos utilizados;

  • Praticar e analisar de forma sistemática o desempenho dos Colaboradores e Processos, criticando, como forma de evitar a diversidade de procedimentos e desempenho, de forma a suprimir o desperdício e melhorar continuamente;

  • Criar parcerias com entidades com capacidade de resposta e competência profissional, conscientes que só aliados a fornecedores capazes podemos corrigir e evoluir no sentido de uma mútua melhoria continua.

A participação responsabilizada de todos – Gerência e Colaboradores da BCA - Despachantes – garante o funcionamento do Sistema de Qualidade de forma dinâmica, progressiva e eficiente.
 

A Qualidade resulta da motivação de cada um para executar bem as tarefas pelas quais é responsável.
 

Convictos de que temos uma estrutura, recursos humanos e meios técnicos capazes de satisfazer estas intenções e orientações, aqui explicitamos formalmente o nosso total empenhamento e disponibilidade para participar na melhoria global e permanente da BCA - Despachantes.

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© Basílio Carmo & Almeida 2019